Fiel a su compromiso con el cliente, el Canal de Isabel II – Delegación de Extremadura, en su ciclo integral del agua, ha certificado un Sistema de Gestión de Calidad conforme a la Norma Internacional UNE-EN ISO 9001:2008, que garantiza la calidad tanto del producto como del servicio a los clientes.

La Dirección de Canal de Isabel II Delegación de Extremadura, empresa dedicada al servicio de captación, tratamiento, distribución de agua potable, depuración de agua residual y controles analíticos del agua; buscando la completa satisfacción de nuestros clientes, ha establecido un Sistema de Calidad que se centra en garantizar el cumplimiento de los requisitos, el suministro del producto y la prestación de servicios con unos niveles de calidad adecuados a:

• Las normativas que regulan y aseguran la calidad y cantidad de agua esperada por los clientes, así como la calidad en el saneamiento, el agua depurada y los controles analíticos tanto de agua potable como residual.

• Las necesidades de suministro y atención personal de los clientes.

La Política de Calidad está encaminada a que cada una de las actividades que se desarrollan en la Empresa sean conformes con el Sistema de Gestión de la Calidad establecido, por lo que es esencial para su gestión que todo el personal sea responsable de llevarla a la práctica.

Los Procedimientos Generales, las Instrucciones Técnicas y los Procedimientos Normalizados de Trabajo, conforman la documentación del Sistema de Calidad, promueven la uniformidad de los métodos de trabajo y describen como realizar su implantación.

Todo el personal del Canal de Isabel II Delegación de Extremadura está obligado al cumplimiento de las acciones establecidas por el Sistema de Calidad, singularmente aquellos trabajadores que tengan responsabilidades en la ejecución de las actividades comprendidas en dicho Sistema.

Son objetivos estratégicos de calidad que conforman el marco del Sistema implantado en la empresa:

• Optimizar, unificar y racionalizar los procesos internos de forma que se alcance una gestión ágil que garantice la calidad del producto y servicios suministrados a nuestros clientes.

• Implicar a todo el personal de Canal de Isabel II Delegación de Extremadura en un proceso de mejora continua del nivel de servicio y eficacia en la calidad del producto, fijando como objetivo inexcusable la satisfacción del cliente.

• Mantener un nivel tecnológico avanzado que asegure la utilización de técnicas innovadoras en el desarrollo de nuestras actividades.

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